Svenska
English
Handlekurv
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Vi gjør alltid vårt beste for å levere produktene dine så raskt som mulig, men siden mye av sortimentet vårt er håndlaget kan leveringstiden variere.
Norge
Avtrykkskit, dåpsstjerner og dåpsbamser sendes i en samlet forsendelse 1–2 ganger i måneden via Posten Norge/Bring. Du får alltid beskjed når bestillingen din har forlatt oss.
Dersom du trenger å få avtrykkene dine tidligere, kontakt oss gjerne på e-post [email protected], så finner vi en løsning sammen.
Retur av avtrykk
Når du bestiller et avtrykkskit fra oss, følger det med en ferdigtrykt returetikett som svarspost. Dette gjør returen enkel for deg – men innebærer samtidig at forsendelsen ikke er sporbar.
Ønsker du heller en sporbar retur, må du selv ordne dette. Returen sendes da til:
CEW AB C/O Maersk A&V Services AS
Isebakkeveien 25
1788 Halden
Norge
👉 Viktig: pakken må sendes som hjemlevering direkte til adressen, slik at vi ikke mottar en hentelapp hos utleveringssted.
Alle returavtrykk samles opp på adressen i Halden og sendes videre i en samlet forsendelse til Sverige 1–2 ganger i måneden. Derfor kan det ta litt tid før du får bekreftelse på at vi har mottatt avtrykkene dine.
Sluttbestillinger (ferdige produkter)
Støpesteinstavler leveres normalt innen 6–8 uker fra du har lagt sluttbestillingen.
Krystallglass tar noe lengre tid på grunn av det omfattende håndverket og leveres innen 10–12 uker.
Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi deg.
Avtrykkskit og standardprodukter (lyshyller, hjertestativ m.m.) omfattes av 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Forutsetningen er at produktet er ubrukt og returneres i originalemballasjen. Returkostnaden dekkes av kunden og trekkes fra ved tilbakebetaling/kreditering av fakturaen. Kontakt oss alltid først via [email protected] før du sender retur, så hjelper vi deg med prosessen.
Personlige produkter (støpesteinstavler og krystallglass) lages på bestilling og omfattes normalt ikke av angreretten.
✨ For å gi deg ekstra trygghet gjør vi likevel et unntak: vi tilbyr 7 dagers angrerett også på våre personlige produkter.
For ferdige avgjutninger gjelder at returen må skje innen 7 dager fra mottak, sammen med originalpluggene i gips og originalemballasjen. Når vi har mottatt returen tilbakebetaler vi eller krediterer fakturaen.
👉 Vær oppmerksom på at vi ikke tilbakebetaler fraktkostnaden, og at vi tar ut et gebyr for returfrakten. Kontakt oss alltid først via [email protected] før retur sendes.
Krystallglass - et unikt kunstverk
Din krystallavgjutning er et personlig kunstverk, laget av erfarne glassblåsere i høyeste kvalitet. Hvert avtrykk er like unikt som verdifullt.
Siden håndverket skjer helt manuelt kan ulike spor oppstå – disse er ikke feil, men tegn på ekte glassarbeid:
Små luftbobler i glasset
Enkelte grafittkorn som kan sees “svevende”
Tynne folder eller bølgelignende mønstre på baksiden
Strukturer som ligner hamret metall
Slør fra saksen som klipper av glassmassen
Asymmetrisk plassering av avtrykk
Variasjoner i tykkelse, som kan påvirke passformen mot stativet
Gravyren tilpasses alltid avtrykkets form og størrelse, men vi bruker en standardmal for å sikre jevn kvalitet.
Aldersanbefaling: Vi anbefaler glassbestillinger opp til 6 måneders alder. For barn eldre enn dette avgjør glassmesteren om både hånd- og fotavtrykk kan gjennomføres. I enkelte tilfeller blir det kun ett avtrykk, men kostnaden er den samme som for to, da bearbeidingen allerede er gjort og samme glassform brukes. Om du mistenker at begge avtrykk blir for store, skriv gjerne i bestillingen hvilket avtrykk du helst ønsker å bevare.
Skadet produkt
Hvis produktet ditt skades under transport eller om du oppdager en defekt vi har oversett, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected].
Legg ved tydelige bilder av skaden for å lette vurderingen.
Dersom vi vurderer at produktet kan utbedres, sender vi en returetikett. Når vi har mottatt den skadede varen starter vi arbeidet med en ny avgjutning.
Vi ber deg returnere varen så raskt som mulig etter at returetiketten er mottatt, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
✨ Vi streber alltid etter å løse reklamasjoner så raskt, rettferdig og smidig som mulig.
Hos LifeStone gjør vi alltid vårt ytterste for å levere produkter av høyeste kvalitet og gi en trygg kundeopplevelse. Samtidig er det viktig å huske at våre produkter lages for hånd, noe som gjør hver avgjutning unik. Små variasjoner i farge, form og utførelse er naturlige og skal ikke betraktes som feil eller defekter.
LifeStone kan ikke holdes ansvarlig for:
Forsinkelser eller uteblitt levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som transportproblemer, tollbehandling, streik eller force majeure.
Indirekte kostnader eller følgeskader som kan oppstå på grunn av leveringsforsinkelser eller bruk av produktet.
Vårt ansvar ved feil eller skade er alltid begrenset til å utbedre problemet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning– for eksempel ved reparasjon, bytte eller tilbakebetaling der dette er aktuelt.
Vi ønsker at du som kunde skal føle deg trygg. Derfor vil vi alltid strekke oss etter å finne den beste mulige løsningen dersom noe mot formodning ikke blir som planlagt.
Flatön 864, 474 91 Ellös, Sverige
+46 (0)304 555 11
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være