Kjøpsvilkår

Betaling 

Vi bruker Klarna Checkout. "For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen dele dine personopplysninger i form av kontaktinformasjon og bestillingsinformasjon med Klarna, slik at Klarna kan vurdere om du kan velge betalingsmetodene, samt tilpasse dem for deg. Dine delte personopplysninger behandles i henhold til Klarnas egen personvernerklæring."

Vi kan i spesielle tilfeller sende faktura direkte fra oss. Vennligst merk at det kan tilkomme et fakturagebyr for administrasjonen. Kontakt oss via e-post hvis du har ønsker om betaling på en annen måte enn Klarna.

Angret kjøp / Reklamasjon

Hvis du angrer på kjøpet av avtrykksettet, har du rett til å returnere det og få pengene tilbake, forutsatt at returen skjer innen 10 dager etter mottakelsen og at produktet er ubrukt. Du står for returkostnaden, og vi tar ikke imot returer sendt mot postoppkrav.

For kjøp av den ferdige avgjutningen gjelder en angrerett på 14 dager. For å angre kjøpet, returner avgjutningen sammen med de originale gipspluggene og dens originalemballasje. Vi tilbakebetaler eller krediterer da fakturaen. Du står for returkostnaden.

Vi ønsker fornøyde kunder, men individuelle avvik i farge, form og utførelse er uunngåelige ettersom produktene våre er håndlaget. Det er derfor ikke mulig å lage en helt lik avgjutning til din nye baby som vi har laget til et eldre søsken.

Glassavgjutning

Din glassavgjutning er et unikt kunstverk, laget for hånd av erfarne glassblåsere. Ingen andre steder i verden lages lignende personlige avgjutninger i krystall. For hvert nytt avtrykk må det lages en individuell støpeform. Glasset er av høyeste kvalitet. Samme glassmasse brukes for å blåse de eksklusive kunstglassene i krystall som har gjort "vår" hytte verdenskjent.

Håndverket etterlater forskjellige spor, og ett eller flere av disse kan du kanskje finne på din avgjutning. Det skal ikke betraktes som defekter - tvert imot er det et bevis på at avgjutningen din er unik og laget av mesterskap. Noen eksempler: Små luftbobler inni glasset kan dannes når glasset hentes opp fra smelteovnen med håndverktøy. Enkelte meget små svarte grafittkorn kan forekomme "svømmende" i glasset. Bølge-liknende mønstre eller tynne "folder" kan oppstå på baksiden når den smeltede glassmassen smelter ut. Et mønster som av hamret metall kan synes på baksiden, avhengig av temperaturforskjellen mellom glass og form. En tynn svømmende slør inni glasset kan oppstå fra saksen som "klipper av" glassmassen. Asymmetrisk plasserte avtrykk kan forekomme. Alle avgjutninger er forskjellige tykke, og dette kan også variere på samme avgjutning. Dette medfører at stativet kanskje ikke har eksakt passform til din avgjutning (men det skal selvfølgelig stå stødig). Plassering og størrelse på gravering og dekorasjon varierer med hensyn til avtrykkets størrelse og beliggenhet.

Vennligst merk at vi har en anbefalt maks alder på barnet for glassbestillinger som er: 6 måneder. Det er glassmestrene som avgjør om vi kan fullføre en avgjutning av både hånd og fot på barn over 6 måneder. I de fleste tilfeller er det mulig, noen ganger fjernes ett avtrykk for å kun lage et avtrykk i en stor form. Dermed er kostnaden den samme som for to avtrykk. Gjør du en bestilling på hånd og fot for et barn over 6 måneder og mistenker at begge avtrykkene kan bli for store for et godt sluttresultat, skriv gjerne i meldingen hvilket avtrykk du ønsker å få eviggjort, eller om du vil ha begge.

Skadet produkt

Ved eventuelle skader på avgjutningen din under transporten, vennligst kontakt oss umiddelbart. For å lette vurderingen av reklamasjonen, vennligst legg ved tydelige bilder som viser det defekte eller skadede området på produktet. Dette hjelper oss med å raskt identifisere problemet og iverksette passende tiltak. Hvis vi vurderer at produktet kan utbedres, vil vi sende en returforsendelse og lage en ny avgjutning til deg så snart vi har mottatt den skadede varen. Vi ber om at den reklamerte varen sendes så snart returforsendelsen er mottatt. Vi jobber for å løse reklamasjoner så raskt og rettferdig som mulig.

Din tilfredshet er vår prioritet, og vi arbeider for å sikre at du er fornøyd med opplevelsen din hos oss.

Frakt

Pakker som veier opptil 2 kg sendes med PostNord som 1. klasses brev innen Sverige. Retur av avtrykksett med utførte avtrykk sendes via svarspost til oss. Det betyr at pakkene ikke kan spores. Ønskes sporbar retur av avtrykksett, er det en kostnad som du selv står for og administrerer.

Norge:

Pakker som veier opptil 2 kg sendes i pakker til Norge via Bring og Posten Norge. Vennligst merk at dette kan gjøre leveringstiden noe lengre utenfor Sverige. Retur av avtrykksett med utførte avtrykk sendes via svarsending til vår representant i Norge (Halden). Deretter sendes de i pakker til oss i Sverige når de er fulle. Dette påvirker også leveringstiden før vi mottar avtrykk fra Norge. Pakkene kan ikke spores. Ønskes sporbar retur av avtrykksett, er det en kostnad som kunden selv står for og administrerer.

Den ferdige sluttprodukten, dvs. tavle eller glass, sendes med Bulk Split (pall) via Bring i både Sverige og Norge. Du vil få en varsling for henting på nærmeste utlämningssted.

Hvis pakken ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å debitere et gebyr for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og faktiske håndteringskostnader. Hvis du ikke har mulighet til å motta en levering eller hente varen din, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig. Ved omlevering tilkommer ny fraktkostnad.